Allgemeine Reisebedingungen

1. Wer dein Vertragspartner ist

Während deiner Reise erreichst du uns zusätzlich über die Notfallnummer, die in deinen Reiseunterlagen steht.

Unser Angebot richtet sich ausdrücklich auch an Reisende in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Für Pauschalreisen gelten deshalb die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates. Wo diese Bedingungen davon zu deinem Nachteil abweichen, gilt das Gesetz.

2. Welche Art von Vertrag entsteht

2.1 Pauschalreise. Stellen wir für dich mindestens zwei verschiedene Reiseleistungen zusammen – etwa Flug und Unterkunft, oder Unterkunft und Inlandsverbindungen mit Transfers – und bieten wir dir diese zu einem Gesamtpreis an, ist das eine Pauschalreise. Das gilt auch dann, wenn wir sie ganz nach deinen Wünschen zusammenstellen. Wir sind dann Reiseveranstalter und schulden dir die Reise als Ganzes. Vor deiner Buchung erhältst du die gesetzlich vorgeschriebenen Vorabinformationen einschließlich des Formblatts über deine Rechte bei Pauschalreisen.

2.2 Einzelne Leistungen. Buchst du über uns ausschließlich eine einzelne Leistung – zum Beispiel nur einen Flug oder nur eine Unterkunft –, vermitteln wir dir diese Leistung. Vertragspartner wird dann das ausführende Unternehmen, und dessen Bedingungen gelten. Wir sagen dir in diesem Fall vor der Buchung klar, dass wir nur vermitteln, und bleiben für eine sorgfältige Vermittlung verantwortlich.

2.3 Beratung. Deine Anfrage und unsere Beratung sind kostenlos und unverbindlich. Sollte für einen besonderen Aufwand einmal ein Honorar anfallen, vereinbaren wir Höhe und Umfang vorher ausdrücklich mit dir.

3. Wie deine Buchung zustande kommt

3.1 Am Anfang steht deine unverbindliche Anfrage – über den Reisekompass, per E-Mail, Telefon, Chat oder im persönlichen Termin. Du verpflichtest dich damit zu nichts.

3.2 Auf dieser Grundlage erarbeiten wir dir ein persönliches Angebot. Das Angebot ist freibleibend, solange wir es nicht ausdrücklich mit einer Frist verbindlich stellen. Verfügbarkeiten von Flügen, Fähren und Unterkünften ändern sich auf den Kapverden teilweise kurzfristig.

3.3 Mit deiner Buchungserklärung – schriftlich, per E-Mail oder über den von uns bereitgestellten Buchungsweg – bietest du uns den Abschluss des Reisevertrags verbindlich an. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die Reisebestätigung in Textform zusenden. Weicht die Reisebestätigung von deiner Buchung ab, liegt darin ein neues Angebot von uns; der Vertrag kommt dann mit deiner Annahme zustande.

3.4 Buchst du für weitere Reiseteilnehmerinnen und Reiseteilnehmer mit, stehst du für deren vertragliche Pflichten ein, soweit du diese Verpflichtung ausdrücklich übernommen hast. Bitte achte darauf, dass alle Namen exakt mit dem Reisepass übereinstimmen – Namensänderungen sind bei Flügen oft nur gegen Gebühr oder gar nicht möglich.

3.5 Provisorische Reservierung. Auf Wunsch halten wir Leistungen bis zu einem gemeinsam festgelegten Datum unverbindlich für dich frei. Daraus entsteht noch kein Vertrag.

4. Leistungen und Preis

4.1 Welche Leistungen zu deiner Reise gehören, steht abschließend in deiner Reisebestätigung und der dazugehörigen Leistungsbeschreibung. Angaben auf dieser Website, in unseren Reiseinformationen oder in Reiseideen sind Orientierung; Vertragsinhalt werden sie, wenn wir sie in die Bestätigung aufnehmen.

4.2 Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, pro Person bei Unterbringung im Doppelzimmer und einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.3 Nicht enthalten sind, sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich aufgeführt:

• die Online-Registrierung für die Einreise und die kapverdische Flughafensicherheitsgebühr (TSA) – Einzelheiten auf unserer Seite Einreise, Visum & Flughafensicherheitsgebühr;
• Kosten für Reisepass, Visa und Impfungen;
• Versicherungen (siehe Ziffer 12);
• persönliche Ausgaben vor Ort, Trinkgelder und Leistungen, die du direkt am Ferienort buchst (siehe Ziffer 10.3);
• Gebühren für Übergepäck und Sportgeräte.

4.4 Deine Anreise zum Abflughafen ist nicht Teil der Reise, sofern wir sie nicht ausdrücklich mitgebucht haben. Plane sie so, dass du die Check-in-Zeiten sicher einhältst.

5. Zahlung und Absicherung deines Geldes

5.1 Absicherung. Dein gezahltes Geld ist für den Fall unserer Zahlungsunfähigkeit abgesichert. Den Sicherungsschein erhältst du zusammen mit der Reisebestätigung und bevor du die erste Zahlung leistest. Im Sicherungsfall wendest du dich direkt an den Absicherer.

5.2 Zahlung erst nach Sicherungsschein. Vor Aushändigung des Sicherungsscheins verlangen wir keine Zahlung auf den Reisepreis.

5.3 Anzahlung und Restzahlung. Höhe und Fälligkeit der Anzahlung sowie der Zeitpunkt der Restzahlung stehen in deinem Angebot und in deiner Reisebestätigung. Wir nennen sie dir, bevor du buchst.

5.4 Leistungen mit besonderen Tarifbedingungen. Einzelne Leistungen – insbesondere Flugtarife, die sofort auszustellen sind – müssen wir bei der Buchung vollständig bezahlen. In diesen Fällen kann die Anzahlung höher ausfallen. Wir weisen dich vor deiner Buchung darauf hin und nennen dir den Betrag.

5.5 Zahlungsverzug. Zahlst du trotz Fälligkeit und einer von uns gesetzten angemessenen Nachfrist nicht, können wir vom Vertrag zurücktreten und dich mit den Kosten nach Ziffer 8 belasten. Deine Reiseunterlagen erhältst du nach vollständigem Zahlungseingang.

6. Preisänderungen nach Vertragsschluss

6.1 Eine Erhöhung des vereinbarten Reisepreises behalten wir uns nur vor, soweit sie sich unmittelbar ergibt aus

• einer Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen wegen höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger,
• einer Erhöhung von Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, etwa Hafen- oder Flughafengebühren, oder
• einer Änderung der für die Reise geltenden Wechselkurse.

6.2 Berechnung. Personenbezogene Mehrkosten geben wir anteilig je Person weiter, nicht personenbezogene Mehrkosten geteilt durch die Zahl der Teilnehmenden. Du kannst die Berechnung jederzeit bei uns anfordern.

6.3 Frist. Eine Erhöhung teilen wir dir klar, verständlich und begründet in Textform mit, spätestens 20 Tage vor Reisebeginn. Danach ist eine Erhöhung ausgeschlossen.

6.4 Über 8 Prozent. Übersteigt die Erhöhung 8 % des Reisepreises, kannst du innerhalb der von uns gesetzten angemessenen Frist zustimmen oder entschädigungsfrei vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

6.5 Senkungen. Sinken die unter 6.1 genannten Kosten nach Vertragsschluss, kannst du die Erstattung des Unterschiedsbetrags verlangen. Davon ziehen wir nur unsere tatsächlich angefallenen Verwaltungsausgaben ab und weisen sie dir auf Verlangen nach.

7. Änderungen auf deinen Wunsch

7.1 Umbuchung. Möchtest du nach der Buchung Reisetermin, Ziel, Unterkunft oder Beförderungsart ändern, versuchen wir das, soweit es möglich ist. Wir berechnen dir dann die tatsächlich entstehenden Mehrkosten und ein angemessenes Bearbeitungsentgelt. Ist die Änderung nur durch Stornierung und Neubuchung möglich, gilt Ziffer 8. Die Kosten nennen wir dir vorher, damit du in Ruhe entscheiden kannst.

7.2 Ersatzperson. Bis kurz vor Reisebeginn kannst du verlangen, dass eine andere Person in deinen Vertrag eintritt; eine Erklärung, die uns spätestens sieben Tage vor Reisebeginn erreicht, ist in jedem Fall rechtzeitig. Wir können widersprechen, wenn die Person die besonderen Reiseerfordernisse nicht erfüllt oder gesetzliche Vorschriften entgegenstehen – etwa weil ein Flugtarif keine Namensänderung zulässt. Du und die Ersatzperson haften uns gemeinsam für den Reisepreis und die entstehenden Mehrkosten; diese weisen wir nach.

8. Wenn du vor Reisebeginn zurücktrittst

8.1 Du kannst jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Wir empfehlen die Erklärung in Textform. Maßgeblich ist der Zugang bei uns.

8.2 Trittst du zurück, verlieren wir den Anspruch auf den Reisepreis, können aber eine angemessene Entschädigung verlangen. Sie bemisst sich nach dem Reisepreis abzüglich der ersparten Aufwendungen und abzüglich dessen, was wir durch anderweitige Verwendung der Leistungen erwerben. Die für deine Reise geltenden Sätze nennen wir dir in deinem Angebot und in der Reisebestätigung.

8.3 Nachweis. Dir steht ausdrücklich der Nachweis frei, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dann schuldest du nur den tatsächlichen Betrag.

8.4 Nicht erstattbare Einzelleistungen. Einzelne Leistungen unterliegen Tarifbedingungen, nach denen sie ab Buchung vollständig verfallen – auf den Kapverden betrifft das regelmäßig internationale Flüge und bestimmte Fährtickets. Wir weisen dich vor der Buchung auf solche Leistungen und ihren Anteil am Reisepreis hin.

8.5 Außergewöhnliche Umstände. Treten am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auf, welche die Durchführung der Reise oder die Beförderung dorthin erheblich beeinträchtigen, kannst du ohne Entschädigung zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

8.6 Verschieben statt absagen. Auf Wunsch prüfen wir, ob statt eines Rücktritts eine Verschiebung möglich ist. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

9. Änderungen und Rücktritt durch uns

9.1 Unerhebliche Änderungen. Eine Reiseleistung dürfen wir nach Vertragsschluss einseitig nur ändern, wenn die Änderung unerheblich ist, wir uns das im Vertrag vorbehalten haben und wir dich unverzüglich klar und verständlich in Textform informieren.

9.2 Erhebliche Änderungen. Ändert sich eine wesentliche Eigenschaft der Reise erheblich oder können wir eine von dir verlangte besondere Vorgabe nicht erfüllen, kannst du innerhalb der von uns gesetzten angemessenen Frist die Änderung annehmen, eine angebotene Ersatzreise wählen oder entschädigungsfrei zurücktreten. Ist die Ersatzreise minderwertig, mindern wir den Preis entsprechend.

9.3 Mindestteilnehmerzahl. Unsere Reisen sind in der Regel individuell und kennen keine Mindestteilnehmerzahl. Nur wenn wir eine solche ausdrücklich in der Reiseausschreibung und in der Reisebestätigung angegeben haben, können wir bei Nichterreichen zurücktreten – spätestens 20 Tage vor Reisebeginn bei Reisen von mehr als sechs Tagen, sieben Tage bei Reisen von zwei bis sechs Tagen, 48 Stunden bei kürzeren Reisen.

9.4 Außergewöhnliche Umstände. Wir können vor Reisebeginn zurücktreten, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände uns an der Durchführung hindern. Wir informieren dich unverzüglich.

9.5 Erstattung. In den Fällen 9.2 bis 9.4 erstatten wir dir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

10. Während der Reise

10.1 Sag uns Bescheid. Wird eine Leistung nicht wie vereinbart erbracht, zeige uns das bitte unverzüglich an – bei unserer Ansprechperson vor Ort, über die Notfallnummer in deinen Unterlagen oder direkt bei uns. Wir brauchen deine Anzeige, um Abhilfe schaffen zu können. Unterlässt du sie schuldhaft, kann sich dein Minderungsanspruch verringern; deine Ansprüche verfallen dadurch nicht.

10.2 Abhilfe und Beistand. Wir schaffen Abhilfe, sofern das möglich ist und keinen unverhältnismäßigen Aufwand verursacht. Können wir aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht helfen, darfst du nach angemessener Fristsetzung selbst Abhilfe schaffen und die erforderlichen Aufwendungen ersetzt verlangen. Gerätst du in Schwierigkeiten, unterstützen wir dich unverzüglich, insbesondere bei der Kommunikation mit Behörden, medizinischer Versorgung und der Suche nach Alternativen.

10.3 Leistungen, die du vor Ort buchst. Ausflüge, Tauchgänge, Mietwagen oder Veranstaltungen, die du selbst am Ferienort bei einem anderen Anbieter buchst, sind nicht Teil deiner Reise. Dafür gilt dein Vertrag mit diesem Anbieter. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl, haften aber nicht für die Durchführung.

10.4 Abbruch durch dich. Brichst du die Reise selbst ab, schulden wir grundsätzlich keine Erstattung. Nicht in Anspruch genommene Leistungen, die uns tatsächlich erstattet werden, geben wir an dich weiter. Bei einem erheblichen Mangel gilt stattdessen Ziffer 10.5.

10.5 Kündigung wegen erheblicher Mängel. Wird die Reise durch einen Mangel erheblich beeinträchtigt, kannst du den Vertrag nach angemessener Fristsetzung kündigen. Wir schulden dann die Rückbeförderung und tragen die Mehrkosten. Eine Frist ist entbehrlich, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von uns verweigert wird.

10.6 Deine Ansprüche. Minderung, Schadensersatz, Aufwendungsersatz und Kündigung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Deine Ansprüche verjähren in zwei Jahren ab dem vertraglich vorgesehenen Reiseende.

11. Besonderheiten der Kapverden

Wir planen bewusst mit lokalen Partnern und kleinen Häusern. Damit deine Erwartung zu unserer Planung passt:

11.1 Inlandsverbindungen. Inlandsflüge werden derzeit ausschließlich von Cabo Verde Airlines durchgeführt; Santo Antão und Brava sind nur per Fähre erreichbar. Flug- und Fährpläne ändern sich auf den Kapverden häufiger als in Mitteleuropa, unter anderem wegen der Frachtabfertigung und der Wetterlage („Bruma Seca“). Wir planen deshalb Puffer ein. Kommt es dennoch zu Änderungen, organisieren wir Alternativen – das gehört zu unserer Leistung und ist nicht dein Risiko.

11.2 Unterkünfte. Kleine Hotels, Pensionen und Gästehäuser haben ihren eigenen Charakter. Ausstattung und Zimmergröße entsprechen nicht immer mitteleuropäischem Standard. Maßgeblich ist die Beschreibung in deiner Reisebestätigung.

11.3 Zimmer. Einzelzimmer sind vielerorts nur begrenzt verfügbar, oft kleiner und ungünstiger gelegen. Ob ein Doppelzimmer zwei Einzelbetten oder ein Doppelbett hat, können wir weitergeben, aber nicht garantieren – sag uns deinen Wunsch bitte bei der Buchung.

11.4 Sport- und Freizeiteinrichtungen in Hotels sind in Kapazität und Zustand begrenzt und gehören teilweise Dritten. Ist dir eine bestimmte Aktivität wichtig, sag es uns bei der Planung, damit wir sie verbindlich einplanen können.

11.5 Unsere Reiseinformationen zu Gesundheit, Trinkwasser, Fähren und Sicherheit sind allgemeine Hinweise. Wir pflegen sie laufend, sie ersetzen aber keine ärztliche Beratung und keine amtliche Auskunft.

12. Pass, Visum, Gesundheit, Versicherungen

12.1 Über die allgemeinen Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften für deutsche, österreichische und schweizerische Staatsangehörige informieren wir dich vor Vertragsschluss und über unsere Reiseinformationen. Für die Einreise brauchst du einen Reisepass, der noch mindestens sechs Monate über das Ausreisedatum hinaus gültig ist; Personalausweis oder Identitätskarte genügen nicht. Für Aufenthalte bis 30 Tage ist die Online-Registrierung über ease.gov.cv spätestens fünf Tage vor Abreise erforderlich, bei der auch die Flughafensicherheitsgebühr bezahlt wird.

12.2 Für die Beschaffung und das Mitführen der erforderlichen Dokumente bist du selbst verantwortlich, ebenso für die Einhaltung von Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen. Gehörst du einem anderen Staat an, sag uns das bitte – dann informieren wir dich über die für dich geltenden Bestimmungen.

12.3 Nachteile, die daraus entstehen, dass diese Vorschriften nicht beachtet werden, gehen zu deinen Lasten. Das gilt nicht, wenn wir dich unzureichend oder falsch informiert haben.

12.4 Versicherungen. Wir empfehlen dir dringend eine Auslands-Krankenversicherung mit Rückholoption – die medizinische Versorgung auf den Inseln erreicht nicht überall mitteleuropäischen Standard. Ebenso empfehlen wir eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung. Sie ist keine Voraussetzung für deine Buchung. Gerne nennen wir dir passende Angebote.

13. Reiseunterlagen

Deine Reiseunterlagen – Route, Tickets, Karten und Hinweise – stellen wir dir digital über unsere Reise-App bereit; sie sind auch offline nutzbar. Bitte sorge für ein geeignetes Endgerät und lade die Unterlagen vor der Abreise herunter. Auf Wunsch bekommst du die wesentlichen Unterlagen zusätzlich als PDF zum Ausdrucken. Papierlos zu arbeiten ist eine bewusste Entscheidung von uns, kein Ausschluss.

14. Haftung

14.1 Wir haften dir für die vertragsgemäße Erbringung der Reiseleistungen.

14.2 Begrenzung. Unsere Haftung für Schäden, die keine Körperschäden sind und die wir nicht schuldhaft verursacht haben, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für von uns vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden haften wir unbeschränkt.

14.3 Internationale Übereinkommen. Soweit für eine Reiseleistung internationale Übereinkommen oder darauf beruhende gesetzliche Vorschriften gelten – insbesondere das Montrealer Übereinkommen für Flüge und das Athener Übereinkommen für die Beförderung auf See –, kannst du Ersatzansprüche nur nach Maßgabe dieser Bestimmungen geltend machen.

14.4 Fremdleistungen. Für Leistungen, die wir lediglich vermitteln (Ziffer 2.2) oder die du selbst vor Ort buchst (Ziffer 10.3), haften wir nicht für die Durchführung, sondern für eine sorgfältige Auswahl und Vermittlung.

15. Datenschutz

Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Für die Durchführung deiner Reise geben wir die notwendigen Angaben an die beteiligten Leistungsträger weiter – Unterkünfte, Fluggesellschaften, Fähren und lokale Partner.

16. Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet (§ 36 VSBG). Bevor es zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung kommt, suchen wir mit dir eine faire Lösung – sprich uns an.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1 Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, bleibt dir der Schutz der dort zwingenden Verbraucherschutzvorschriften in jedem Fall erhalten.

17.2 Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du uns an deinem Wohnsitz verklagen. Wir können dich nur an deinem Wohnsitz verklagen.

17.3 Hinweis für die Schweiz. Für Reisende mit Wohnsitz in der Schweiz gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des schweizerischen Pauschalreisegesetzes.

18. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Reisebedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Soul Tours Cabo Verde, Tarrafal, Ilha do Santiago – Stand: 21. September 2026